Lietuvos kredito unijos - Etikos kodeksas

Etikos kodeksas

Kredito unijos veikia finansų sektoriuje, kuris yra glaudžiai susijęs su žmonių pasitikėjimu. Šis Lietuvos kredito unijų etikos kodeksas yra politika, skatinanti aukštesnius etikos standartus teikiant paslaugas kredito unijos nariams ir klientams. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi atsakingai elgtis su kredito unijos nariais, vykdyti savo pareigas sąžiningai ir dorai, būti patikimi, principingi, geranoriški, kompetentingi, lojalūs kredito unijai, veikti skaidriai ir išlaikyti kredito unijos interesų viršenybę prieš asmeninius interesus. Dėl šių priežasčių visi kredito unijos vadovai ir darbuotojai eidami savo pareigas ir siekdami kredito unijos sėkmingo vystymosi turi laikytis tam tikrų elgesio standartų.

Lietuvos kredito unijų etikos kodeksas parengtas suvokiant, kad asmeninis etinis principingumas negali būti sukurtas tik rašytinių taisyklių pagrindu. Etikos kodeksas, kaip ir teisės aktai, negali pakeisti asmeninio žmogaus supratimo apie sąžiningumą, teisingumą ir padorumą. Etiškas elgesys kredito unijose visų pirma priklauso nuo vadovų ir darbuotojų sąmoningumo lygio.
Lietuvos kredito unijų etikos kodekse yra išdėstyti pagrindiniai principai, susiję su kredito unijų vykdoma veikla. Nors yra ne vienas teisės aktas, susijęs su etika ir etikos standartais, tačiau šio etikos kodekso tikslas yra susisteminti, supaprastinti ir apjungti atskirus etikos standartų punktus į vieną lengvai suprantamą patarimų ir nurodymų vadovą ir palengvinti etikos standartų įdiegimą kredito unijose.

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Lietuvos kredito unijų etikos kodeksas (toliau - etikos kodeksas) siekia skatinti kredito unijų žmogiškųjų išteklių: valdybų, paskolų komitetų, stebėtojų tarybų narių ir pirmininkų, revizorių (toliau - vadovai) bei darbuotojų profesionalumą vykdant prisiimtas pareigas ir atsakomybę. Šis etikos kodeksas numato elgesio ir etikos standartus, kuriais turi vadovautis kredito unijos vadovai ir darbuotojai atlikdami savo pareigas.

2. Etikos kodekso tikslai yra:

2.1. Skatinti profesionalumą ir kelti personalo darbo standartų lygį;
2.2. Formuoti visuomenės pasitikėjimą ir tikėjimą kredito unijos vadovais ir darbuotojais;
2.3. Skatinti kredito unijų veiklos patikimumą, sąžiningumą ir skaidrumą;
2.4. Sudaryti galimybes kredito unijų vadovams ir darbuotojams dar efektyviau vykdyti savo pareigas.

II. ETINĖ ATSAKOMYBĖ NARIAMS IR KLIENTAMS

Teisingumo ir sąžiningumo principai

3. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi būti visą laiką atsidavę savo nariams ir klientams, laikytis Kredito unijų įstatymo, kitų teisės aktų, kredito unijos įstatų ir kitų vidaus veiklą reglamentuojančių dokumentų. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai privalo elgtis teisingai ir sąžiningai bei nediskriminuoti nė vieno asmens, ypač neturtingų ir neprivilegijuotų asmenų. Jie visada privalo gerbti kitų asmenų teises ir susilaikyti nuo elgesio, prieštaraujančio įstatymams, moralei, geriems papročiams, viešajai nuomonei, viešajai tvarkai, visuomenės saugumui ir interesams.

4. Teikiant finansines paslaugas kredito unijos vadovams ir darbuotojams bei asmenims, su jais susijusiems giminystės, svainystės, turtiniais ar verslo ryšiais, negali būti taikomos išimtinės sąlygos.

5. Kredito unijos vadovai priimdami darbuotojus į kredito uniją neturi teisės teikti pirmenybės asmenims, su jais susijusiems giminystės, svainystės, turtiniais ar verslo ryšiais.

Etinė atsakomybė kredito unijos nariams ir klientams

6. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi būti punktualūs, mandagūs, paslaugūs, stropiai ir apdairiai atlikti savo darbą, su kredito unijos nariais ir klientais bendrauti taip pat, kaip ir su savo bendradarbiais bei vadovybe, narius ir klientus aptarnauti sąžiningai ir garbingai.

7. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai nuoširdžiai turi padėti visiems, norintiems pasinaudoti kredito unijos paslaugomis ir visada atlikti operacijas greitai ir operatyviai. Visi oficialūs dokumentai ir raštai turi būti paruošti ir pabaigti nustatytu laiku. Jei kredito unijoje nėra asmens, kuris įgaliotas pasirašyti dokumentus, šį veiksmą nedelsiant turi atlikti sekantis pagal užimamas pareigas bei reikiamus įgaliojimus turintis asmuo.

Skolinimasis ir skolinimas nariams ar klientams

8. Kredito unijos vadovams ir darbuotojams draudžiama pasinaudojant užimamomis pareigomis asmeniškai skolinti ar suteikti finansinę pagalbą kredito unijos nariams ar asmeniškai skolintis iš kredito unijos narių ir klientų.

Dovanų prašymas ir priėmimas

9. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai negali iš jokio asmens prašyti arba tiesiogiai ar netiesiogiai imti kyšių, pinigų, jeigu tai yra susiję su jų tiesioginėmis pareigomis kredito unijoje ar kredito unijos atliekamomis operacijomis.

Informacijos skaidrumas

10. Kredito unijos nariai ir klientai turi teisę lengvai ir operatyviai gauti informaciją apie operacijas, susijusias su informacijos prašančiu asmeniu, kredito unijos darbo valandomis.

11. Kredito unijos finansinės ataskaitos kiekvieną ketvirtį turėtų būti pateikiamos kredito unijos informacinėje lentoje ar kitoje nariams ir klientams matomoje vietoje.

12. Kredito unijos nariai kredito unijos įstatuose nustatyta tvarka turi teisę gauti informaciją apie kredito unijos veiklą, jos finansinę-ūkinę būklę ir turtą ar pareikalauti, kad kredito unija pateiktų jam susipažinti ar kopijuoti metinę bei tarpinę finansinę atskaitomybę, valdybos ataskaitas apie kredito unijos veiklą, visuotinių narių susirinkimų protokolus, taip pat kitą kredito unijos įstatuose nustatytą informaciją. Kiti dokumentai gali būti nariui pateikiami, jeigu juose nėra paslapčių, kurių atskleidimas padarytų kredito unijai turtinę žalą, ar pagal Lietuvos Respublikos įstatymus nustatytos kitos konfidencialios informacijos. Atsisakyti suteikti informaciją dėl kitų priežasčių draudžiama. Atsisakymas pateikti prašomus dokumentus turi būti įforminamas raštu, jeigu to reikalauja narys, nurodant informacijos nepateikimo priežastis. Ginčus dėl nario teisės gauti informaciją sprendžia teismas.

Įsipareigojimai nariams ir klientams

13. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai yra įsipareigoję kredito unijos pajininkams, indėlininkams ir kreditoriams. Kredito unija turi dirbti nenuostolingai ir būti konkurencinga finansų rinkoje. Skolos kreditoriams turi būti grąžinamos tiksliai pagal numatytą tvarką ir terminus.

14. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai privalo užtikrinti indėlių ir kitų priimtų ar pasiskolintų lėšų saugumą. Kredito unija turi siekti investuoti pinigus į ekonomiškai stiprias ir saugias sritis, gaunant už tai priimtinas palūkanas.

15. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi laikyti kredito uniją stabilia ir ilgalaike finansų įstaiga. Kredito unija iš metinio pelno turi formuoti rezervinį kapitalą tam, kad ateityje būtų galima padengti galimus finansinius nuostolius.

16. Kredito unija turi veikti taip, kad jos nariai ir klientai būtų patenkinti kredito unijos paslaugomis ir išliktų lojalūs kredito unijai.

Veiklos privatumas ir konfidencialumas

17. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi laikytis įsipareigojimo saugoti paslaptyje konfidencialią informaciją apie kredito uniją ir jos narius bei klientus. Kredito unijos veiklos konfidencialumas, finansinė ir asmeninė informacija apie kredito unijos narius ir klientus turi būti laikoma tokia pat svarbia, kaip ir kredito unijų narių indėliai ir pinigai. Konfidencialumo laikymasis padeda vystyti pasitikėjimą kredito unijos veikla.

18. Paslaptyje turi būti laikomi narių ir klientų asmens duomenys, taip pat šie kredito unijai žinomi duomenys ir informacija apie:

18.1. kredito unijos nario ar kliento turimas kredito unijoje sąskaitas, lėšų likučius šiose sąskaitose, nario ar kliento vykdomas operacijas su jo sąskaitoje esančiomis lėšomis, sutarčių, pagal kurias nariui ar klientui buvo atidarytos sąskaitos, sąlygas;
18.2. kredito unijos nario skolinius įsipareigojimus kredito unijai, sutarčių, pagal kurias atsirado šie skoliniai įsipareigojimai, sąlygas;
18.3. kitas kredito unijos nariui ar klientui suteiktas finansines paslaugas, sutarčių, pagal kurias teikiamos finansinės paslaugos, sąlygas;
18.4. kredito unijos nario ar kliento finansinę būklę ir turtą, veiklą, veiklos planus, skolinius įsipareigojimus kitiems asmenims ar sandorius su kitais asmenimis, jų komercines (gamybines) ar profesines paslaptis.

19. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai privalo saugoti paslaptyje informaciją apie kredito unijos ir jos vertybių apsaugos duomenis, kompiuterinę sistemą (slaptažodžius, žinias, kaip naudotis ja). Žinios apie planuojamą unijos veiklą ir jos veiklos projektus (išskyrus reklamos tikslais) taip pat yra laikomos privačiu ir konfidencialiu dalyku, todėl darbuotojai neturi teisės skleisti ir platinti tokios informacijos be atskiro vadovų leidimo.

II. ETIKOS PRINCIPAI KREDITO UNIJOS VALDYME

Kooperatinių poreikių viršenybės principas

20. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi stengtis išvengti kredito unijos ir asmeninių interesų konflikto. Visas kredito unijos turtas, lėšos, ištekliai, resursai turi būti panaudojami efektyviai, produktyviai, sąžiningai, saugiai, ekonomiškai. Turi būti vengiama finansinių kredito unijos nuostolių ir bereikalingų veiklos išlaidų bei siekiama suteikti naudą nariams maksimizuojant kredito unijos pajamas.

21. Kredito unijos veikla priklauso nuo kredito unijos narių ar jų klientų pasitikėjimo, kad jų pinigai ir indėliai yra saugūs ir juos galima patikėti kredito unijai. Sąžiningumas ir patikimumas yra pagrindiniai bankinės ir finansinės veiklos principai, todėl kredito unijos vadovai ir darbuotojai privalo veikti sąžiningai ir principingai. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai negali asmeniškai naudotis kredito unijos turtu ir nuosavybe, jeigu tai teisiškai jiems nepriklauso, taip pat tyčia padėti ar leisti kitam asmeniui tuo naudotis.

22. Visos kredito unijų narių ir klientų lėšos, pinigai turi būti laikomi atskirai nuo kredito unijos vadovai ir darbuotojai asmeninių pinigų, o surinktos lėšos turi būti iš karto apskaitomos ir perduodamos į kredito unijos kasą.

23. Kredito unijos vadovai turi susilaikyti nuo balsavimo sprendžiant klausimus, kurie yra susiję su privačia asmenine veikla arba jie asmeniškai yra susiję su priimamu sprendimu.

Vadovų ir darbuotojų bei su jais susijusių asmenų sąskaitų tvarkymas

24. Kredito unijų vadovai, norėdami sukurti tinkamą kredito unijos įvaizdį ir sukurti pasitikėjimą ja, turi savo elgesiu rodyti pavyzdį visuomenei. Kadangi kredito unijose nėra draudžiama vadovams ir darbuotojams asmeniškai imti paskolas, todėl ypatingą dėmesį reikia skirti šių paskolų teisingam išdavimui. Kredito unijos vadovams ir darbuotojams išduotos paskolos turi atitikti kredito unijos kreditavimo politiką ir visus kredito unijos reikalavimus. Kredito unijos vadovas, norintis gauti paskolą, neturi teisės dalyvauti balsavime.

25. Kredito unijos stebėtojų taryba stebėdama kredito unijos veiklą turi ypatingą dėmesį atkreipti į kredito unijos vadovams ir darbuotojams bei su jais susijusiems asmenims suteiktas paskolas bei šių paskolų grąžinimą.

26. Stebėtojų taryba turi informuoti visuotinį narių susirinkimą, jeigu kredito unijos vadovai ar darbuotojai piktnaudžiauja savo tarnybine padėtimi naudodamiesi kredito unijos finansinėmis paslaugomis. Be to, prieš renkant naujus kredito unijos organų narius, turėtų būti patikrinama, ar šie asmenys sąžiningai vykdo savo skolinius įsipareigojimus kredito unijai.

Dalyvavimas kelių kredito unijų valdymo ir kontrolės organuose

27. Pageidautina, kad kredito unijos valdymo ar kontrolės organų nariai nebūtų renkami į kitos kredito unijos valdymo ar kontrolės organus. Jie turi teikti pirmenybę tai kredito unijai, kurioje pirmiausia buvo išrinkti ar paskirti vadovais.

28. Kredito unijos administracijos vadovas vienareikšmiškai negali dirbti kitos kredito unijos ar banko administracijoje.

Amoralūs ir kiti netinkami poelgiai

29. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi visada elgtis moraliai ir vengti amoralių poelgių. Tokie poelgiai, nusikaltimai kaip kyšininkavimas, papirkinėjimas, pagrobimas, prievarta, kontrabanda, dokumentų falsifikavimas, ryšiai su nusikaltėliais neginčijamai ir akivaizdžiai parodo asmens netinkamumą vadovauti ar dirbti kredito unijoje.

30. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai su kredito unijos nariais turi bendrauti maloniai ir paslaugiai. Vadovų ir darbuotojų išvaizda turi kelti kredito unijų narių ir klientų pasitikėjimą.

Profesionalumas

31. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai savo pareigas turi atlikti profesionaliai, parodyti aukščiausią profesionalumo, kvalifikacijos ir patirties lygį. Darbuotojai turi stengtis išvengti neteisingos nuomonės apie kredito uniją susidarymo. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi reklamuoti kredito unijas kaip patikimas finansines institucijas, kurios teikia kokybiškas paslaugas savo nariams.

32. Profesionalumas taip pat reiškia, kad kredito unija turi efektyviai vystyti kredito unijos žmogiškuosius išteklius: kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi nuolat kelti savo kvalifikaciją ir mokytis, kredito unijoje turėtų būti įdiegtos karjeros, materialinio ir kitokio skatinimo priemonės.

Akivaizdžiai neteisėti veiksmai ar nusikalstamas aplaidumas

33. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai, kurie sąmoningai, tyčia balsuoja ar sutinka su potencialiai neteisėtais veiksmais, ar kurie yra kalti dėl nusikalstamo aplaidumo ar neteisėtų kredito unijos veiksmų bei painioja asmeninius interesus su kredito unijos interesais, turi įstatymų nustatyta tvarka atsakyti už nuostolius ar padarytą žalą kredito unijai, jos nariams ir kitiems asmenims.

Piktnaudžiavimas konfidencialia informacija ir (ar) jos atskleidimas

34. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi būti lojalūs kredito unijai ir laikytis konfidencialumo taip, kad nebūtų pažeisti nei kredito unijos, nei jos narių ar klientų interesai. Jie privalo vengti situacijos, kai jų asmeniniai interesai prieštarauja ar gali prieštarauti kredito unijos interesams.

Teisingas darbuotojų darbo apmokėjimas ir darbo sauga

35. Kredito unijos vadovai turi užtikrinti vienodas darbo sąlygas savo darbuotojams neatsižvelgiant į jų lytį, seksualinę orientaciją, rasę, tautybę, kalbą, kilmę, pilietybę ir socialinę padėtį, tikėjimą, santuokinę ir šeiminę padėtį, amžių, įsitikinimus ar pažiūras, priklausomybę politinėms partijoms ir visuomeninėms organizacijoms bei aplinkybes, nesusijusias su darbuotojų dalykinėmis savybėmis. Kredito unijos vadovai darbuotojams turi sudaryti saugias ir sveikatai nekenksmingas darbo sąlygas, garantuoti teisingą apmokėjimą už darbą.

Demokratijos principų laikymasis

36. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi įsipareigoti elgtis demokratiškai, laikytis konfidencialumo, veikti atsakingai ir užtikrinti, kad kredito unijos aukščiausioji valdžia visada priklausys kredito unijos nariams (visuotiniam narių susirinkimui). Sprendimai kredito unijoje priimami laikantis daugumos principo (paprastosios ir kvalifikuotos daugumos), tačiau mažumos nuomonė taip pat turi būti gerbiama ir dauguma atvejų turėtų būti siekiama kompromisinio sprendimo.

III. ETINĖ ATSAKOMYBĖ FORMUOJANT KREDITO UNIJOS VEIKLOS STRATEGIJĄ

Strategijos formavimas

37. Kredito unijų vadovai, eidami savo pareigas, ir rengdami kredito unijos veiklos strategiją turi vadovautis narių nuomone ir jų pageidavimais ar nusiskundimais, kad būtų nustatyti realūs narių poreikiai, taip pat turi suprasti ir įvertinti socialinę bei ekonominę bendruomenės padėtį. Kredito unijos veiklos strategija turi atitikti kredito unijų narių ir klientų poreikius ir lūkesčius.

38. Kredito unijos veiklos procedūros turi būti nuolat peržiūrimos, įvertinant jų aktualumą, pritaikomumą, suderinamumą su kredito unijos veiklos strategija ir viso Lietuvos kredito unijų judėjimo strategija. Kredito unijos vadovai turi užtikrinti tinkamą kredito unijos veiklos procedūrų įgyvendinimą. Kredito unijos veiklos procedūros turi būti standartizuotos, nariams ir klientams taikomos objektyviai ir be išlygų.

Informacijos apie kredito unijos veiklos strategiją platinimas

39. Kredito unijos veiklos procedūros turi būti žinomos ir platinamos kredito unijos nariams tokia forma, kuri yra praktiška ir prieinama kredito unijos nariams. Informacija apie kredito unijos veiklos strategiją ir procedūras turi būti pateikta aiškia, paprasta ir suprantama kalba.

IV. ETINĖ ATSAKOMYBĖ VYSTANT KREDITO UNIJOS SISTEMAS IR PROCEDŪRAS

Įtaka naujoms idėjoms ir inovacijoms

40. Žvelgdami į kredito unijų principų taikymą kaip į nuolatinį mokymąsi, kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi ieškoti naujų idėjų, domėtis pokyčiais, turi būti atliekami tyrimai, vystomos novatoriškos programos. Vadovai turi būti atviri naujoms technologijoms, sistemoms, procedūroms ir finansiniams standartams tam, kad kredito unijos galėtų prisitaikyti prie pokyčių ir būti konkurencingos finansų rinkoje.

41. Kredito unijos vadovai turi tobulinti, gilinti savo įgūdžius, kad galėtų įvertinti technologijų ir laiko poreikius bei galėtų pasiūlyti adekvačias ir saugias paslaugas. Jie turi diegti ir siūlyti naujas kredito unijos paslaugas ar produktus, atsižvelgiant į narių ir klientų pageidavimus bei poreikius.

V. ETINĖ ATSAKOMYBĖ KREDITO UNIJŲ JUDĖJIMUI

Solidarumo principas

42. Kredito unijų solidarumo principas išsivystė iš universaliai pripažintų kooperatinių principų. Kredito unijų nariai tiki, kad kredito unijų judėjimas taps stipresnis ir gyvybingesnis, efektyviau tarnaus savo nariams, jeigu kredito unijos bus vieningos. Kredito unijos veikia nepriklausomai ir teikia pagalbą savo bendruomenei, kontroliuojamos savo narių. Tačiau jei kredito unija susitaria su kitomis kredito unijomis, tai kredito unijų vadovai turi gerbti šiuos susitarimus ar įsipareigojimus. Prisijungusi prie bendro kredito unijų judėjimo, kredito unija turi suderinti savo veiklos strategiją su bendro kredito unijų judėjimo interesais, priešingu atveju, visas judėjimas taps bevertis.

VI. ATSAKOMYBĖ BENDRUOMENĖS ATŽVILGIU

Įtaka bendruomenei

43. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai yra atsakingi už savo bendruomenę, kurioje jie dirba ir gyvena. Kredito unija turi skatinti bendruomenės narių švietimą ir tarpusavio atsakomybę, taip pat kiek įmanoma padėti kelti bendruomenės gerovę bei spręsti bendruomenės socialines problemas.

Politinis, rasinis, religinis ir lyčių neutralumas

44. Kredito unijos vadovai ir darbuotojai turi gerbti kiekvieno į kredito uniją besikreipiančio asmens orumą, aptarnauti ir suteikti paslaugas visiems asmenims, nediskriminuojant jų dėl lyties, rasės, tautybės, įsitikinimų ar religijos.

VII. ETIKOS KODEKSO TAIKOMOS SANKCIJOS

Pašalinimo procedūra

45. Išrinkti kredito unijos vadovai gali būti pašalinti iš pareigų, jei už jų pašalinimą balsuoja dauguma susirinkime dalyvaujančių kredito unijos narių per metinį ar atskirai dėl atšaukimo iš pareigų suorganizuotą narių susirinkimą. Asmuo, kurį norima pašalinti, turi teisę pasisakyti ir pasiaiškinti prieš balsavimą. Nepaisant visuotiniam narių susirinkimui suteiktos galimybės pašalinti kredito unijos vadovus iš užimamų pareigų, visų pirma turi būti siekiama, kad esant šiame etikos kodekse nustatytoms priežastims kredito unijos vadovas pats atsistatydintų iš užimamų pareigų. Tik nepavykus taikiai pasiekti, kad vadovas atsistatydintų iš užimamų pareigų, visuotiniam narių susirinkimui įstatuose nustatyta tvarka turi būti teikiamas klausimas dėl vadovo pašalinimo.

46. Pagrindinės vadovo atsistatydinimo ar atšaukimo iš pareigų priežastys:

46.1. įsiteisėjęs teismo nuosprendis prieš kredito unijos vadovą;
46.2. kredito unijos vadovas sistemingai ir grubiai pažeidinėja kredito unijos įstatus ir kredito unijos visuotinio susirinkimo nutarimus;
46.3. vadovas sistemingai vengia dalyvauti to organo, į kurį jis yra išrinktas, posėdžiuose bei veikloje arba negali dalyvauti posėdžiuose bei veikloje ir tuo apsunkina kredito unijos darbą;
46.4. vadovas sąmoningai padaro žalą kredito unijai arba pažeidžia jos interesus;
46.5. vadovas neteisėtai naudoja konfidencialią informaciją;
46.6. vadovas elgiasi nesąžiningai ir neprincipingai, yra nelojalus kredito unijai,
46.7. vadovas nevykdo prisiimtų įsipareigojimų;
47. Kredito unijos samdomi darbuotojai gali būti atleisti Lietuvos Respublikos darbo kodekso nustatyta tvarka.

Konfliktų ir ginčų sprendimas

48. Ginčai ir konfliktai tarp kredito unijos narių, įvairūs vidiniai ginčai visų pirma turėtų būti sprendžiami taikiai, be teismo įsikišimo, remiantis kredito unijos įstatais, Lietuvos Respublikos kredito unijų įstatymu, kitais teisės aktais. Jei konflikto taikiai išspręsti nepavyksta, šalys turi teisę kreiptis į teismą.

49. Pagal abiejų ginčo šalių ar nukentėjusios ginčo šalies reikalavimą, kredito unijoje gali būti sudaroma komisija iš stebėtojų tarybos, valdybos narių ginčui išspręsti. Jeigu per 3 mėnesius po prašymo pateikimo išspręsti konfliktą neprieinama bendro sprendimo, komisija išduoda asmeniui dokumentą, kad vieningas sprendimas nebuvo priimtas. Darbo ginčai sprendžiami Darbo kodekso nustatyta tvarka.